Politika e Kthimit
1. Afati i kthimit
Kthimi i produkteve mund të bëhet brenda 24 orëve nga momenti i marrjes së porosisë.
Për të qenë i vlefshëm kthimi, produkti duhet të jetë i papërdorur, i pahapur, i paprishur dhe në paketimin origjinal.
2. Produkte që nuk mund të kthehen
Për arsye higjiene dhe sigurie, nuk pranojmë kthime për:
Produkte kozmetike, suplemente ushqimore, apo parafarmaceutike të hapura
Produkte me vulë sigurie të dëmtuar
Produkte që kanë kaluar afatin e kthimit
Në raste të veçanta (p.sh. produkt i dëmtuar gjatë transportit), kthimi pranohet pasi të dërgohen foto ose prova brenda 24 orëve nga marrja e produktit.
3. Si të bëni kërkesë për kthim
Për të kërkuar kthimin:
Dërgoni email në 📧 info@farmahappy.com me subjektin “Kthim produkti”
Përfshini emrin tuaj, numrin e porosisë dhe arsyen e kthimit
Ekipi ynë do t’ju kontaktojë për konfirmim dhe hapat e mëtejshëm
- Kontakto në numrin e telefonit.
4. Rimbursimi
Rimbursimi bëhet brenda 7–10 ditëve pune nga momenti që produkti mbërrin në magazinën tonë.
Shuma do të kthehet në të njëjtën mënyrë pagese që është përdorur gjatë blerjes.
Kostoja e transportit për kthimin mbulohet nga klienti, përveç rasteve kur produkti është dërguar gabimisht ose ka defekt.
5. Produkte të dëmtuara ose të gabuara
Nëse keni marrë një produkt të dëmtuar ose të pasaktë:
Ju lutemi njoftoni menjëherë brenda 24 orëve nga marrja
Dërgoni foto të produktit dhe paketimit për verifikim
Në këto raste, ne mbulojmë plotësisht koston e zëvendësimit ose rimbursimit
6.Mosha ligjore: +16 vjec
7. Kosto dhe transporti:
Tiranë-Rrethe:300L ,
Kosovë-Maqedoni :5 Euro
8. Kontakt
Për çdo pyetje apo ndihmë lidhur me kthimet:
📧 info@farmahappy.com
📞 +355 696501000
